Veelgestelde vragen

PRODUCT

Welke materialen gebruiken jullie?
Onze sieraden zijn gemaakt van 925 sterling zilver of 316L chirurgisch roestvrij staal, verguld met echt 18k goud of rhodium/palladium voor extra duurzaamheid en glans.

Hoe houd ik mijn sieraden fris?

  • Houd ze droog: Vermijd water en vocht.

  • Vermijd chemicaliën: Parfum, lotions en chloor kunnen de afwerking beschadigen.

  • Bewaar ze goed: Bewaar elk stuk apart in een zacht zakje of sieradendoos.

  • Snel poetsen: Gebruik een zachte doek om de glans te behouden.

Wat maakt onze kwaliteit anders dan de rest?
We gebruiken een extra dikke laag echt goud en een unieke plateringstechniek voor langdurige schittering en duurzaamheid.

Waarom schitteren onze stenen helderder?
Onze stenen zijn topklasse Moissanite of vlekkeloze CZ-stenen, vakkundig geslepen voor maximale schittering.

VERZENDING

Wat zijn de verzendkosten en hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

  • Nederland & België: €4,95 (gratis bij bestellingen boven €75) – Levering de volgende dag voor bestellingen geplaatst vóór 23:59 uur.

  • Duitsland & Frankrijk: €9,99 (gratis bij bestellingen boven €75) – 1–3 werkdagen.

  • Rest van Europa: €9,99 (gratis bij bestellingen boven €75) – 2–5 werkdagen.
    Alle bestellingen hebben een trackingnummer.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Kan ik mijn bestelling annuleren of mijn verzendadres wijzigen?
We kunnen wijzigingen of annuleringen niet garanderen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

RETURNS & RUILEN

Hoe kan ik mijn artikelen retourneren of ruilen?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, zolang ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Geschenken kunnen ook geretourneerd of geruild worden. Let op: op maat gemaakte stukken en oorbellen kunnen niet geretourneerd worden.

LEVENSLANG GARANTIE

Hoe werkt de levenslange garantie?
Onze levenslange garantie dekt fabricagefouten en plateringsproblemen onder normaal gebruik. Schade door verkeerd gebruik, ongelukken of wijzigingen wordt niet gedekt. Neem contact op met onze klantenservice met een aankoopbewijs om je claim in te dienen.