Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID
Het retourneren of ruilen van artikelen is toegestaan tot 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling. Stuur het product gewoon terug in de originele staat en zonder eerder gebruikte verzendlabels.
HOE KAN IK MIJN ARTIKELEN RUILEN OF RETOURNEREN?
Verkeerde maat? Wil je iets anders? Of wil je gewoon een terugbetaling?
Het is heel eenvoudig. Ga gewoon naar ons Retourportaal om je retour te regelen.
Het ruilen van artikelen is toegestaan tot 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling en is gratis.
WANNEER ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING OF RUILARTIKEL?
Voor terugbetalingen:
We streven ernaar om je terugbetaling binnen 5 dagen na ontvangst in ons magazijn te verwerken. Zodra we je terugbetaling hebben uitgevoerd, ontvang je een e-mailmelding.
Houd er rekening mee dat het nog 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening wordt bijgeschreven. Deze verwerkingstijd hangt af van je bank, dus neem rechtstreeks contact met hen op als er 5 werkdagen zijn verstreken en je het bedrag nog niet hebt ontvangen.
Voor ruilen:
We streven ernaar om je nieuwe ruilbestelling binnen 5 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel in ons magazijn te verzenden. Je ontvangt een melding met je nieuwe bestelgegevens per e-mail.
WAT ZIJN DE RETOURKOSTEN?
De retourverzendkosten zijn voor jouw rekening en zijn afhankelijk van de koerier en het land vanwaar je het pakket retourneert.
ACTIES
Voor een "Koop 2, Krijg 1 Gratis" of een vergelijkbare actie waarbij een of meer artikelen gratis zijn, wordt de korting toegepast op het goedkoopste artikel. Deze actie kan niet worden gecombineerd met andere acties. Als je een van de artikelen wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
Belangrijk: Gratis artikelen kunnen alleen geruild worden, niet terugbetaald. Als je een terugbetaling wilt voor een gekocht artikel uit de actie, moet het gratis artikel ook worden geretourneerd. Als je ervoor kiest het gratis artikel te behouden, wordt de verkoopprijs van het gratis artikel afgetrokken van je terugbetaling.
HEB JE HET ANTWOORD DAT JE ZOCHT NIET GEVONDEN?
Laat ons een bericht achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Neem hier contact met ons op: info@soleyajewelry.store